把握互联网医疗脉搏心医国际荣获“2021年用户体

 成功案例     |      2021-09-30 20:32

  中国电子质量管理协会于今年6月启动的2021年用户体验优秀实践案例活动,经过自主申报、机构自评、专家审评等环节,25篇案例论文入选《用户体验优秀实践案例集》。其中心医国际作为唯一的“互联网医疗”案例荣登获奖名单,获奖作品《智能医疗云用户体验》。其他入选企业包括一汽、中国移动、东航、联想等各行业翘楚。该实践案例由王会清、陈洋、刘琰坤、张如玉撰写,亚信集团副总裁、《果壳中的5G》作者祝刚作为顾问参与并指导整体的设计思路。

  此次获奖名单将于2021年10月13日至15日在第九届中国用户体验峰会发布。中国用户体验峰会是我国体验领域极具知名度的行业盛会,由中国电子质量管理协会、用户体验联盟主办,峰会凭借强大阵容、优势资源及品牌积淀已成功举办八届,其中演讲嘉宾500余名,参会、参展机构3000余家。峰会定位于专注体验领域议题、传播体验行业声音、推广体验应用示范、链接体验产业资源的高端平台。

  国内互联网医疗的发展虽然只有短短几年的时间。在后疫情时代,智能医疗云平台成为互联网医疗的重要载体之一,以线上线下相结合的方式,成为链接患者和医生的运营平台,也成为医疗健康领域备受关注的新赛道。

  产业互联网不仅仅是消费互联网简单的模式创新,还是一个宏大的社会责任问题,是整合全链路全场景全系统,因此产品的用户体验设计至关重要,在我国医疗信息化、人工智能、互联网及云计算大数据行业快速发展的态势下,要注重对智能医疗云的用户体验设计,有效解决中国广大城乡之间存在着医疗资源不平衡,满足用户的实际需求,缓解医患矛盾实现同品质医疗。医疗云平台发展使患者通过互联网看大病,如在偏远山区就近网点使用远程医疗平台,看到千里之外的三甲专家,也能就近取药送药;通过线上医学教育,提高基层医生诊疗水平;通过大数据平台,区域医院和主管单位可以有效监管并提高管理水平。

  体验设计以用户需求为目标而进行创作,心医国际智能医疗云平台,是中国覆盖面最广的一套智能医疗云平台,同时具备SaaS产品属性。为帮助偏远地区医患享受科技向善带来的数字成果,我们用智能体验组件重构万级页面,将数十个分离的医疗子系统和互联网应用进行了融合再造。从UI风格的统一到组件化的建立,输出智能UI云规范,包含字体、字号、色彩、间距、表单、仪表盘,统一KIT集和内容布局器模板及图标库。

  通过云技术去配置前台页面,包括手机端、web端、电脑系统端、智能大屏推车等,使页面在任何情况下都能保持清晰。最终实现在多维度医疗环境下,打造360度虚拟医疗医疗空间用户体验,为全国广大患者带来健康。医疗云节能减碳,通过屏幕就能模拟实现面对面一样的治疗,打破了医疗空间和时间壁垒,并且可以全程跟踪服务直到患者康复,提升了人的幸福感和生活质量不再因病返贫,助力实现共同富裕。

  心医UED设计师们从患者、医生以及医院三方面出发,在高效性、一致性、美观性以及协作性四个维度对智能医疗云平台进行提升,同时通过设计吉祥物在用户中心建立一个产品的IP,并以各种各样的方式融合到产品本身中,做情感化设计,能增加产品的趣味性,增加亲和力,缩小虚拟产品与用户之间的距离感。

  在对远程医疗协同平台的优化提升上,心医工程师不仅在产品的性能上做出了提升,还细致地从用户的角度出发,深度贴合用户的使用需求,进行首页多功能整合,解决旧版各系统跨度不大连贯的问题,将各系统打通形成全链路的医疗解决方案。并结合用户需要推出关爱老年人的切换字体以及多场景扫码看病历的功能。

  同时,优化升级后的互联网医院产品,直击“看病难、看病贵、看病烦、质量差和矛盾深”的医疗痛点。结合国家政策,推行线下初诊+线上复诊,实现线上线下数据互联,简化复诊流程;联合药品供应机构,为患者提供持续可信赖的便捷医疗服务;基于医联体内的医生团队建设,可以讲常见病慢性病患者下沉至基层医院。

  作为中国专业的医疗云应用解决方案提供商,心医国际已建成覆盖全国31个省,联结2万余家医疗机构的智能医疗云平台,承建并服务青海、河南、陕西、山西、贵州、新疆、江西、广西、甘肃9大省级远程医疗平台,服务通达80%全国三甲级医院;成功建设并服务全国300个省、市、县及专科医联体,服务基层医生超40万。