民生银行威海分行成功拦截一例诈骗案例

 成功案例     |      2021-09-30 03:37

  青岛新闻网讯 近日,民生银行威海分行营业部成功阻止了一起电信诈骗案件,避免了客户更大的损失。

  9月8日,早晨8点35分正是开门迎宾的时间,民生银行威海二级分行营业部迎来一位神色慌张的先生,这位先生要求办一张民生银行的一类储蓄卡,大堂经理接待了他,对他的开户意图进行了正常询问,客户闪烁其词,为了加强风险监督,大堂经理引导该客户到厅堂主管处,对客户进行二次开户问询,这位先生刚开始说是为了代发工资班卡,厅堂主管紧接着询问是哪家公司,“嗯......自己用,用这张卡炒个股,我这边是内部消息,不能说,他们指定要求你们家的银行卡。”这时,厅堂主管本着对客户负责的态度,对客户发出疑问,“您是在正规渠道购买的产品嘛?为了您的资金安全,希望您可以在正规渠道购买。”客户有点犹豫了,并表示自己也不太清楚就是在微信通过炒股交流群认识了一些网友,介绍了一款产品需要用我行的一类账户绑定才可以买。

  厅堂主管敏锐察觉到这可能是涉及到电信诈骗或者是其他金融诈骗。于是便开始对客户进行历史案例知识普及以及网络诈骗的危害。通过厅堂主观的反复劝说,这位先生放弃了购买票股想法,通过更加正规的渠道进行了解。作为一位银行职员,肩负着银行赋予的重要工作职责,知道责任重大,加强风险防范的意识,才可以及时的发现风险。

  服务大众,情系民生。近年来,民生银行威海分行工作人员认真负责,也帮助多位客户避免电信诈骗和其他金融诈骗上当。民生银行威海分行全面推进深化网点转型,坚持以客户为中心的服务理念,通过持续优化产品服务、开展异业联盟活动、推进智慧厅堂建设等,积极打造“有温度的百姓银行”,服务质量和服务形象不断提升,做一家有温度更有态度的百姓银行。